Comprender y tomar medidas contra el ciberacoso

Una guía práctica para víctimas, testigos y familiares

El ciberacoso es una forma de violencia digital que puede afectar a cualquier persona: niños, adolescentes, adultos, profesionales… Se manifiesta a través de mensajes hostiles, humillaciones en línea, difusión de información privada, contenidos sexistas o sexualmente explícitos o ataques repetidos en redes sociales, foros, blogs o videojuegos.

Comprendre et Agir contre le Cyberharcèlement

Cuando esto sucede, la víctima puede sentirse aislada, vulnerable e impotente. Sin embargo, existen soluciones , medidas sencillas permiten actuar con rapidez y la ley protege a las víctimas.

1. ¿Qué es el ciberacoso?

El ciberacoso se refiere a actos repetidos cometidos por una o más personas a través de Internet, en un espacio público o privado.

Puede adoptar varias formas:

• Acoso en línea

Intimidación, insultos, burlas, amenazas, denigración, difusión de información falsa… El objetivo es humillar o asustar a la víctima.

• Acoso escolar en línea

Entre estudiantes o de algún miembro de la comunidad educativa: rumores, discriminación, difusión de fotos humillantes, ataques en redes sociales.

• Acoso sexual digital

Envío de imágenes o vídeos sexualmente explícitos, contenido sexista no solicitado, distribución de fotos íntimas, chantaje ("pornografía de venganza").

Para que se reconozca un delito, deben concurrir los siguientes hechos:

• repetirse,

• atentar contra la dignidad de la víctima.

• o crear una atmósfera intimidante, hostil u ofensiva,

• o degradar sus condiciones de vida.

  
  

El delito puede ser cometido por una sola persona o por un grupo , incluso si cada individuo no actúa repetidamente.

2. Identificar el tipo de ataque

Para ayudarle a comprender la naturaleza de lo que está experimentando, existe una herramienta de diagnóstico: Acción contra el cibercrimen – Herramienta de diagnóstico (útil para guiar los pasos a seguir).

3. Recopilación de pruebas: un paso crucial

Para denunciar los hechos o presentar una denuncia es imprescindible conservar las pruebas fechadas :

• Capturas de pantalla (mensajes, perfiles, publicaciones, imágenes enviadas de forma privada…)

• Copias de correos electrónicos

• Grabaciones de audio o vídeo

• Declaraciones de testigos (se requiere identidad completa)

• Certificado médico en caso de shock psicológico

• Pasamanos presentado anteriormente

Consejo: No respondas al agresor. No borres nada. Documenta todo.

También puede contratar a un alguacil para que redacte un informe oficial. Estos informes no son gratuitos, pero tienen una gran solidez legal.

4. Eliminar el contenido ilegal

Tienes varias palancas a tu disposición:

A. Informe a las autoridades competentes (PHAROS)

Cualquier persona que sea víctima o testigo puede denunciar contenidos o conductas ilícitas en: PHAROS – Plataforma de denuncia de Policía y Gendarmería.

Si el contenido se considera ilegal, el caso se remite a los investigadores correspondientes. Las autoridades también pueden solicitar directamente al proveedor de alojamiento que lo elimine.

B. Informar al proveedor o plataforma de alojamiento

Las redes sociales y los sitios web deben proporcionar un sistema de denuncia accesible.

Su informe debe incluir:

• Tu identidad

• El período en el que ocurrieron los hechos

• Una descripción precisa del contenido ilícito

• Elementos que permiten identificar al autor (URL, nombre de usuario, etc.)

• Los motivos de la baja solicitada

• Pasos ya tomados (opcional)

💡No es necesario que te pongas en contacto con el autor antes de denunciar.

C. Solicitar la exclusión de los motores de búsqueda

La eliminación de la lista no elimina la página, pero la hace invisible cuando alguien busca su nombre.

Para eso:

1. Rellena el formulario oficial del buscador (Google, Bing…).

2. Adjunte sus documentos de respaldo y algún documento de identificación.

3. Si no hay respuesta en el plazo de 1 mes o si la negativa es injustificada → póngase en contacto con la CNIL .

   
   

5. Presentar una queja

La reclamación se puede presentar:

• contra el autor,

• contra el proveedor de alojamiento si no han hecho nada a pesar de un informe,

• o contra ambos.

Se podría abrir una investigación y imponer sanciones. Podrá contar con el acompañamiento de un abogado en todas las etapas.

6. No te quedes solo: pide ayuda

El ciberacoso aísla, desgasta psicológicamente y crea una sensación de impotencia. Si te sientes solo, abrumado o indefenso , no dudes en pedir apoyo externo.

Nuestra asociación WAAD – Web Abuse Association Defense está aquí para usted.

Podemos :

• para guiarle a través del proceso,

• analiza tu evidencia,

• para ayudarle a ponerse en contacto con las autoridades pertinentes,

• para ayudarle a eliminar el contenido.

• para dirigirle a profesionales (juristas, psicólogos, alguaciles, abogados).

Tu historia importa. No estás solo.

El ciberacoso es una forma real de violencia, pero la ley protege a las víctimas. Recopilando pruebas, denunciando el contenido rápidamente y buscando apoyo, puedes poner fin a la situación y hacer valer tus derechos .

Si necesita ayuda, contáctenos:

👉 WAAD – Defensa de la Asociación de Abuso Web

Tratamos cada caso con seriedad, discreción y acompañamiento humano.